Automatización de Procesos de Marketing

¿En qué consiste?

Utilizar software específico para automatizar determinadas tareas relativas a los procesos repetitivos de marketing, de forma que se logre una mayor productividad. Ayuda a priorizar las diferentes secuencias de tareas ejecutándolas de forma sistemática, lo que facilita disponer de más tiempo libre para centrarse en las tareas que realmente son importantes.

Entre los objetivos principales de marketing está el conseguir beneficios para la empresa, dirigiendo tráfico a la página web que podrá proporcionarnos contactos que a su vez, al final del proceso se transformen en clientes. En estas fases de conversión y compra es donde la automatización de procesos de marketing puede prestarnos una gran ayuda.

Cómo implementar la automatización de procesos de marketing

Pensemos por ejemplo en una campaña de marketing implementada a través del envío masivo de correos electrónicos a una lista completa de clientes actuales y potenciales.¿Es este proceso realmente efectivo? ¿Qué pasa si después de invertir tiempo y dinero realizando estas acciones de marketing resulta que a quienes van dirigidas nuestras propuestas no tengan el menor interés en las mismas, o cansamos a nuestros contactos eliminando incluso la posibilidad de sientan interés por futuras propuestas?

La automatización en marketing  permite guiar a nuestros contactos a través de todo el proceso de compra, a mediante la preparación de mensajes personalizados, muy segmentados que nos permitan eliminar barreras específicas en determinados puntos de dicho proceso.

A nuestros clientes, actuales o potenciales, les gusta recibir propuestas personalizadas, haciéndoles sentir exclusivos, lo que despertará en ellos un sentimiento de confianza y respeto por la empresa, que en todo momento ofrecerá propuestas de su interés.

El núcleo de la cuestión estriba en conseguir resultados tangibles a través de un sistema de automatización de procesos de marketing con la finalidad de impactar positivamente a nuestros contactos enviándoles contenidos basados en la conducta de cada uno de ellos. Proporcionándoles la información que necesitan, facilitamos su decisión de compra, y como resultado, las tasas de conversión (y su rentabilidad) se incrementan.

Antes de empezar a automatizar, aproveche para revisar sus objetivos y procedimientos

El principio a aplicar es: automatizar la mayor cantidad de tareas y procesos posibles, pero antes de poner manos a la obra convendría plantearse si no sería bueno hacer una selección de las tareas que realmente importan y aprovechar para eliminar otras cuya utilidad sea cuestionable.

Ello constituye una gran oportunidad para no volver a caer en nuestros malos hábitos,  escuchando atentamente a nuestros clientes en relación a lo que necesitan o demandan. 

Integre su estrategia de inbound marketing con la automatización de procesos

Los procesos de inbound marketing tienen como objetivo proporcionar contenido valioso en relación a las necesidades e intereses de los cliente. La automatización no puede suponer una ruptura de este principio. Por el contrario, se debe realzar la comunicación, al ser capaz la empresa de proporcionar el contenido necesario en el momento adecuado.

No publique o difunda mensajes de forma masiva sin contenido específico

Si contamos con una herramienta de software de automatización de procesos de marketing no tenemos necesidad de enviar mensajes genéricos, amplios, a toda una lista contactos para que terminen siendo borrados o marcados como spam, porque no sean considerados como relevantes.

Envíe contenido específico a una población objetivo altamente segmentada

Proporcione el tipo de contenido que cada uno de sus clientes necesita, profundice en comunicaciones posteriores en el tema en que sus contactos están interesados. Con automatización de procesos de marketing puede hacerlo. 

No se olvide de sus antiguos clientes, prepare campañas de fidelización

Muchas empresas ponen tanto interés en generar nuevas fuentes de ingresos, que se olvidan de sus clientes tradicionales, el conjunto de personas que tienen ya una notable afinidad con la empresa y cuya probabilidad de seguir comprando es mayor. Es más fácil vender a alguien que ya nos ha comprado anteriormente.

Fidelizar a nuestros clientes con marketing de contenido es una pieza fundamental en el desarrollo de la estrategia comercial de la empresa. Es preciso fomentar esas buenas relaciones enviándoles contenido segmentado, exclusivo para ellos, que les anime a continuar comprando al existir un liderazgo inteligente y experiencia en el sector.

Consideraciones finales

El software para automatización de procesos de marketing está diseñado para conseguir el enriquecimiento de nuestros contactos comerciales, aportándoles contenidos de calidad y prestándoles el apoyo necesario para que sus decisiones de compra les produzcan la mayor satisfacción posible.

Evitaremos la línea dura de ventas en favor de contenido personalizado, relevante y en consonancia con lo que nuestros clientes actuales y potenciales necesitan. Mediante la utilización de esta herramienta el proceso resulta mucho más sencillo al posibilitar un seguimiento de nuestras acciones de marketing en relación a los objetivos fijados.

Una de las metas principales de los responsables de marketing es generar contactos de alta calidad para que los equipos de ventas puedan cerrar acuerdos y atraer nuevos clientes. La automatización ayuda en todo este proceso, proporcionándonos información acerca de lo que nuestros visitantes y contactos están realmente haciendo o en lo que están interesados. Podemos conocer con facilidad y de forma automática que contenidos se están descargando, como responden a nuestros correos electrónicos y como se mueven a lo largo del embudo de ventas.

Podemos hacer un seguimiento de cada paso de este camino, midiendo los resultados y señalándonos dónde debemos incidir para obtener los mejores resultados posibles.